Государственное казенное учреждение социального обслуживания краснодарского края

«Лазаревский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

ГКУ СО КК «Лазаревский реабилитационный центр»
 Версия для слабовидящих
 Полезные ссылки
Порядок и условия предоставления социальных услуг

ПОРЯДОК

предоставления социальных услуг в стационарной и полустационарной формах социального обслуживания детям с ограниченными возможностями,  детям-инвалидам, а также семьям, в которых они воспитываются (утвержден приказом министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22 декабря 2014 года №1042, в редакции приказа министерства труда и социального развития Краснодарского края от 20 октября 2020 г. № 1481

    1. Основные положения

     

    1.1. Наименование социальной услуги: «Социальное обслуживание детей с ограниченными возможностями, детей-инвалидов, а также семей, в которых они воспитываются».

    (п. 1.1 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    1.2. Настоящий Порядок предоставления социальных услуг определяет формы, условия, сроки предоставления и виды социальных услуг детям с ограниченными возможностями, детям-инвалидам, также семьям, в которых они воспитываются, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, в организациях социального обслуживания Краснодарского края (далее — получатели услуги).

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    К числу получателей услуги относятся:

    (абзац введен Приказом Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    дети с ограниченными возможностями — это дети, имеющее недостатки в физическом и (или) психологическом развитии, подтвержденные психолого-медико-педагогической комиссией в справке, выдаваемой учреждениями образования в установленном порядке;

    (абзац введен Приказом Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    дети-инвалиды;

    (абзац введен Приказом Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    семьи, в которых воспитываются дети с ограниченными возможностями, дети-инвалиды.

    (абзац введен Приказом Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    1.3. Организацию социального обслуживания детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, в возрасте до 18 лет, а также семей, в которых они воспитываются, обеспечивают государственные и иных форм собственности организации социального обслуживания Краснодарского края, в том числе граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без образования юридического лица, осуществляющие социальную реабилитацию детей с отклонениями в умственном и физическом развитии, а также семей, в которых они воспитываются (далее — поставщики социальных услуг).

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    1.4. Социальное обслуживание предоставляется поставщиками социальных услуг в следующих формах:

    в стационарной форме;

    в полустационарной форме в условиях дневного пребывания;

    в полустационарной форме в условиях кратковременного пребывания.

     

    1. Стандарт социальной услуги «Социальное обслуживание детей

    с ограниченными возможностями, детей-инвалидов,

    а также семей, в которых они воспитываются»

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития

    Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

     

    2.1. Поставщики социальных услуг осуществляют социальное обслуживание детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными или физическими возможностями, в возрасте до 18 лет, а также семей, в которых они воспитываются (далее — получатели социальных услуг).

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.2. Социальное обслуживание осуществляется на основании обращения к поставщику социальных услуг органов или учреждений социальной защиты населения, родителя несовершеннолетнего или иного законного представителя, может предоставляться на разовой и временной основе в стационарных условиях (круглосуточное пребывание), полустационарных условиях (дневное пребывание, кратковременное пребывание).

    2.3. Социальное обслуживание детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями осуществляется в условиях курсовой реабилитации продолжительностью 24 календарных дня, период обслуживания определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг и устанавливается в договоре о предоставлении социальных услуг, заключенном между поставщиком социальных услуг и родителем (законным представителем) получателя социальных услуг (далее — договор).

    Необходимость продления или повторного прохождения курса реабилитации устанавливается индивидуально уполномоченным органом Краснодарского края в муниципальном образовании Краснодарского края или уполномоченной организацией при наличии обоснованных рекомендаций реабилитационного консилиума поставщика социальных услуг. При этом, поставщики социальных услуг направляют в трехдневный срок в министерство труда и социального развития Краснодарского края информацию о детях, которым выданы рекомендации для продления или повторного прохождения курсовой реабилитации. Общее число дней обслуживания в году в стационарной форме и в условиях дневного пребывания полустационарной формы социального обслуживания не может превышать 48 календарных дней.

    (п. 2.3 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 20.10.2020 № 1481)

    2.3.1. Сроки социального обслуживания детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями и воспитывающих их семей в полустационарной форме в условиях кратковременного пребывания определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг и устанавливаются в договоре.

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.4. В целях достижения максимально полной компенсации нарушений жизнедеятельности у детей с ограниченными возможностями, их социальной адаптации и интеграции поставщики социальных услуг оказывают следующие виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые, социально-трудовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочные социальные услуги (далее — социальные услуги).

    (в ред. Приказов Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705, от 20.10.2020 № 1481)

    Социальные услуги в пределах перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Краснодарского края, утвержденного Законом Краснодарского края от 26 декабря 2014 года № 3087-КЗ, предоставляются бесплатно.

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.4.1. Оплата за предоставление социальных услуг семьям, воспитывающим детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, и порядок ее взимания, а также подушевой норматив финансирования социальных услуг осуществляется в соответствии с нормативным актом уполномоченным органом Краснодарского края в сфере социального обслуживания.

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.5. Поставщики социальных услуг на социальное обслуживание принимают:

    в условиях стационара, полустационара (на дневное пребывание), в том числе на квотируемых местах, — детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными или физическими возможностями, в возрасте от 3 до 18 лет;

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    в полустационарных условиях (кратковременное пребывание) — детей-инвалидов, детей с ограниченными умственными или физическими возможностями, в возрасте от рождения до 18 лет, а также семьи, в которых они воспитываются.

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.5.1. Прием детей на социальное обслуживание осуществляется на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, разработанной территориальным органом или подведомственным учреждением уполномоченного органа Краснодарского края в сфере социального обслуживания в муниципальном образовании Краснодарского края (далее — индивидуальная программа предоставления социальных услуг или ИППСУ).

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.5.2. Исключен. — Приказ Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705.

    2.6. В целях обеспечения доступности социальных услуг поставщики социальных услуг, предоставляющие услуги в стационарной форме, принимают на обслуживание получателей услуг в соответствии с квотами, установленными министерством труда и социального развития Краснодарского края, и настоящим Порядком.

    2.6.1. Формирование списков получателей услуг, нуждающихся в прохождении курсовой реабилитации на квотируемых местах, осуществляется управлениями социальной защиты населения министерства труда и социального развития Краснодарского края в муниципальных образованиях края на основании решений о признании их нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме и составленных им индивидуальных программ предоставления социальных услуг.

    2.6.2. Списки получателей услуг, направляемых для прохождения курсовой реабилитации на квотируемых местах, предоставляются управлениями социальной защиты населения министерства труда и социального развития Краснодарского края в муниципальных образованиях края поставщикам социальных услуг не менее чем за 10 дней до даты заезда детей в организацию социального обслуживания в соответствии с формой (Приложение № 2).

    (п. 2.6 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.7. При получении социальных услуг получатели имеют право:

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    — на выбор поставщика социальных услуг и формы обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения Краснодарского края;

    — информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг поставщиками;

    — уважительное и гуманное отношение со стороны поставщиков социальных услуг;

    — конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной поставщику социальных услуг при оказании социальных услуг; эта информация является профессиональной тайной, за разглашение которой виновные должны нести ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

    — защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

    — отказ от социального обслуживания, если это не противоречит интересам несовершеннолетнего.

    2.8. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия детей (их родителей или законных представителей) на получение услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    2.9. Дети иностранных граждан, лиц без гражданства, в том числе беженцев, местом жительства которых является Краснодарский край, имеют те же права в сфере социального обслуживания, что и дети граждан, являющихся гражданами Российской Федерации.

    (п. 2.9 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

    2.10. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям с ограниченными возможностями, детям-инвалидам, также семьям, в которых они воспитываются, на территории Краснодарского края:

    № п/п Виды и наименование услуг Объем (содержание) услуги Кратность предоставления услуги Период предоставления услуги
    1 2 3 4 5
    1. Социально-бытовые услуги
    1.1 В условиях дневного пребывания полустационарной формы социального обслуживания:
    1.1.1 обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами 1 услуга ежедневно в период обслуживания
    1.1.2 обеспечение питанием (включая диетическое питание) в соответствии с утвержденными нормативами 3 услуги при 8-часовом пребывании детей;

    2 услуги при 6-часовом пребывании детей;

    1 услуга при 4-часовом пребывании детей.

    ежедневно в период обслуживания
    1.1.3 обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами 1 услуга в неделю в период обслуживания
    1.1.4 обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми 1 услуга за период обслуживания в период обслуживания
    1.1.5 предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход 3 услуги ежедневно в период обслуживания
    1.1.6 отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции 1 услуга за период обслуживания в период обслуживания
    1.1.7 помощь в приеме пищи (кормление) 3 услуги при 8-часовом пребывании детей;

    2 услуги при 6-часовом пребывании детей;

    1 услуга при 4-часовом пребывании детей.

    ежедневно в период обслуживания
    1.1.8 предоставление транспорта и сопровождение получателей социальных услуг при организации перевозки, в том числе в организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания
    1.2 В условиях кратковременного пребывания полустационарной формы социального обслуживания:
    1.2.1. предоставление транспорта и сопровождение получателей социальных услуг при организации перевозки, в том числе в организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания
    2. Социально-медицинские услуги
      Во всех формах социального обслуживания:
    2.1 выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов) 1 услуга ежедневно в период обслуживания
    2.2 оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий 1 услуга в неделю в период обслуживания
    2.3 систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья 1 услуга в неделю в период обслуживания
    2.4 проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни 1 услуга в неделю в период обслуживания
    2.5 проведение занятий по адаптивной физической культуре 1 занятие в неделю в период обслуживания
    2.6 консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья) 1 консультация однократно в период обслуживания
    2.7 оказание услуг по немедикаментозной терапии (физиотерапии, лечебной физической культуре, кинезиотерапии, массажу, методов с применением природных лечебных факторов), направленных на компенсацию или восстановление утраченных функций <*> 20 услуг за период обслуживания при наличии медицинских показаний (назначений) в период обслуживания
    3. Социально-психологические услуги
      Во всех формах социального обслуживания:
    3.1 социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений) 1 консультация однократно в период обслуживания
    3.2 социально-психологический патронаж, в том числе проведение бесед, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса <**> 1 патронаж однократно в период обслуживания
    3.3 оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия) 1 консультация в случае необходимости в период обслуживания
    3.4 психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг 1 услуга однократно в период обслуживания
    4. Социально-педагогические услуги
      Во всех формах социального обслуживания:
    4.1 обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами 12 занятий за период обслуживания в период обслуживания
    4.2 организация помощи получателям социальных услуг в обучении навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности <**> 3 занятия в неделю в период обслуживания
    4.3 социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование <**> 9 занятий в неделю в период обслуживания
    4.4 формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) 3 услуги в неделю в период обслуживания
    4.5 организация досуга (праздники, экскурсии, туризм и другие культурные мероприятия) 1 мероприятие в неделю в период обслуживания
    5. Социально-трудовые услуги
      Во всех формах социального обслуживания:
    5.1 проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам 2 занятия в неделю в период обслуживания
    5.2 оказание помощи в трудоустройстве 2 услуги за период обслуживания в период обслуживания
    5.3 организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями 7 услуг за период обслуживания в период обслуживания
    6. Социально-правовые услуги
      Во всех формах социального обслуживания:
    6.1 оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания
    6.2 оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно) 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания
    6.3 оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания
    7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов <***>
      Во всех формах социального обслуживания:
    7.1 обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации 6 занятий за период обслуживания в период обслуживания
    7.2 проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания (услуги по социально-средовой, социально-психологической, социально-педагогической, социокультурной реабилитации, социально-бытовой адаптации, социально-оздоровительным и спортивным мероприятиям), в том числе:      
    7.2.1 услуги по социально-средовой реабилитации, в том числе: 2 услуги за период обслуживания в период обслуживания
    7.2.1.1 информирование и консультирование по вопросам социально-средовой реабилитации      
    7.2.1.2 адаптационное обучение инвалидов и членов их семей пользованию техническими средствами реабилитации      
    7.2.2 услуги по социально-психологической реабилитации, в том числе: 24 услуги — за период обслуживания в период обслуживания
    7.2.2.1 консультирование по вопросам социально-психологической реабилитации      
    7.2.2.2 психологическая диагностика      
    7.2.2.3 психологическая коррекция      
    7.2.2.4 социально-психологический тренинг      
    7.2.2.5 социально-психологический патронаж инвалида, семьи инвалида      
    7.2.3 услуги по социально-педагогической реабилитации, в том числе: 24 услуги за период обслуживания в период обслуживания
    7.2.3.1 социально-педагогическая диагностика      
    7.2.3.2 социально-педагогическое консультирование      
    7.2.3.3 психолого-педагогическое сопровождение учебного процесса      
    7.2.3.4 педагогическая коррекция      
    7.2.3.5 социально-педагогический патронаж и поддержка инвалида      
    7.2.4 услуги по социокультурной реабилитации, в том числе: 4 услуги за период обслуживания в период обслуживания
    7.2.4.1 консультирование и обучение навыкам проведения досуга, отдыха, формирование культурно-прикладных навыков и интересов      
    7.2.4.2 создание условий для полноценного участия в досуговых культурно-массовых мероприятиях и социокультурной деятельности      
    7.2.5 услуги по социально-бытовой адаптации, в том числе: 7 услуг за период обслуживания в период обслуживания
    7.2.5.1 консультирование инвалида и членов его семьи по вопросам адаптации жилья к нуждам инвалида      
    7.2.5.2 адаптационное обучение инвалида и членов его семьи по вопросам самообслуживания и бытовой деятельности      
    7.2.6 социально-оздоровительные и спортивные мероприятия 3 услуги за весь период в период обслуживания
    7.3 оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности 2 занятия в неделю в период обслуживания
    7.4 оказание помощи в обеспечении техническими средствами реабилитации, в том числе во временное пользование 1 услуга в случае необходимости в период обслуживания

 

    1. Перечень документов,

    необходимых для получения социального обслуживания

    (в ред. Приказа Министерства труда и социального развития

    Краснодарского края от 24.05.2018 № 705)

     

    5.1. При оформлении получателей услуг на социальное обслуживание в условиях стационара, полустационара (дневное пребывание) родители (законные представители) предоставляют следующие документы:

    приказ о признании гражданина, в том числе несовершеннолетнего, нуждающимся в социальном обслуживании;

    ИППСУ;

    копию свидетельства о рождении ребенка;

    абзацы пятый — шестой исключены. — Приказ Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 20.10.2020 № 1481;

    справку психолого-медико-педагогической комиссии (для детей, у которых не установлена инвалидность);

    медицинское заключение по форме, утвержденной приказом департамента социальной защиты населения Краснодарского края и департамента здравоохранения Краснодарского края от 17 июня 2009 года № 435/1487;

    справку от лечащего психиатра с разрешением о нахождении в детском коллективе, в случае если ребенок-инвалид имеет ограничение способности к контролю за своим поведением 1, 2 степени;

    справку медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

    5.1.1. Прием документов и оформление на обслуживание осуществляется не менее чем за 1 рабочий день до даты начала социального обслуживания в организации социального обслуживания и не более чем за 7 рабочих дней до даты начала социального обслуживания.

    5.1.2. В случае отсутствия свободных мест в стационарном, полустационарном отделениях, ограничения приема в организацию социального обслуживания в связи с карантинными мероприятиями, поставщиками социальных услуг может быть отказано в приеме на социальное обслуживание.

    5.2. При оформлении детей на обслуживание в полустационарной форме (в условиях кратковременного пребывания) в организации социального обслуживания родители (законные представители) предоставляют следующие документы:

    приказ о признании гражданина, в том числе несовершеннолетнего, нуждающимся в социальном обслуживании;

    ИППСУ;

    копию свидетельства о рождении ребенка;

    копию справки об инвалидности, выдаваемой учреждением медико-социальной экспертизы;

    справку психолого-медико-педагогической комиссии (для детей, у которых не установлена инвалидность);

    копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации (ИПРА), разработанной службой медико-социальной экспертизы (МСЭ) (для детей-инвалидов);

    справку медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

 

Все услуги в учреждении предоставляются бесплатно.Численность получателей социальных услуг в полустационарной форме в условиях дневного пребывания составляет 20 мест, в полустационарной форме в условиях кратковременного пребывания составляет 8 мест.
Социальные услуги детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями, в пределах краевого перечня гарантированных государственных социальных услуг на территории Краснодарского края, предоставляются бесплатно.

 

Перечень документов, необходимых для оформления путевки

Для оформления путевки родители (законные представители) к заявлению о предоставлении путевки для прохождения курсовой реабилитации прилагают следующие документы:

  • копию свидетельства о рождении ребенка;
  • копию справки об инвалидности, выдаваемой учреждением медико-социальной экспертизы (МСЭ) (для детей-инвалидов);
  • копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации (ИПРА), разработанной учреждением медико-социальной экспертизы (МСЭ) (для детей-инвалидов);
  • справку психолого-медико-педагогической комиссии (для детей, у которых не установлена инвалидность).

 

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

  1. отсутствие свободных мест в отделении дневного пребывания;
  2. ограничение приема в связи с карантинными мероприятиями;
  3. заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии любого происхождения, острые инфекционные заболевания, педикулез;
  4. ограничение жизнедеятельности III степени в категориях осуществление ориентации, самообслуживания, контроля за своим поведением (при оформлении ребенка-инвалида на социальное обслуживание в условиях дневного пребывания в полустационарной форме).

 

Порядок обжалования действия (бездействия) должностных лиц

Заявители имеют право подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме:

— в орган государственной власти Краснодарского края, осуществляющий координацию и регулирование деятельности организации социального обслуживания по следующим реквизитам:

министерство труда и социального развития Краснодарского края по следующим реквизитам:

Почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, д. 58.

Тел.: (861) 259-64-60, факс: (861) 259-00-97.

Адрес электронной почты: msrsp@krasnodar.ru.

Сайт: www.sznkuban.ru;

 

— в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации по следующим реквизитам:

Лазаревский районный суд города Сочи

Почтовый адрес: 354200, г. Сочи, п. Лазаревское, ул. Победы, 69

Тел.: (861) 270-31-83.

или оставить сообщение на сайте sochi-lazarevsky.krd.sudrf.ru в разделе «Обращения граждан»

 

— в государственное казенное учреждение социального обслуживания Краснодарского края «Лазаревский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» по следующим реквизитам:

Почтовый адрес: 354202, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Центральная, 80А.

Тел./факс: (862) 274-12-52.

Адрес электронной почты:  srcn_rodnik@mtsr.krasnodar.ru.

Или оставить сообщение на сайте  www.lazarevskiyrc.ru. в разделе «Форма обратной связи» либо через онлайн сервис.

 

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя по следующим реквизитам:

МАУ МФЦ Лазаревского района  города Сочи по следующим реквизитам:

Почтовый адрес: 354200, г. Сочи, п. Лазаревское, ул. Победы, 58

Адрес электронной почты: sochimfc@gmail.com

Сайт: www.mfcsochi.ru

 

Жалоба должна содержать: 

  1. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействиях) которых обжалуются;
  2. Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
  4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

Ваши отзывы о работе учреждения Вы можете оставить на сайтах: сайт учреждения www.lazarevskiyrc.ru (в разделе «Форма обратной связи»); официальный сайт для размещения информации о государственных учреждениях — www.bus.gov.ru